Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio de EL CAMINO “Café de especialidad”, ubicado en el sitio web: www.elcaminocafe.co, y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
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Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, razón por la cual es necesario leerlas cada vez que va realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada contrato, serán las que le resulten aplicables.
En caso de presentar inquietudes, frente a los términos y condiciones y política de protección de datos personales, podrá comunicarse a través de nuestras vías de contacto descritas en la página web.
(i)Cookies
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(ii)Licencia:
EL CAMINO “Café de especialidad”, se reserva el uso de la marca, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual.
En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio.
Mediante el permiso de ingreso de los usuarios a nuestra página web: www.elcaminocafe.co, no se concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase, sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su sitio web y/o los contenidos de éste.
2.Información General
La venta de productos a través de la página web: www.elcaminocafe.co, es realizada bajo la razón social EL CAMINO “Café de especialidad” de propiedad de DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMIREZ identificado con el número de cédula 1.088.242.788, cuya dirección de notificación judicial es: Calle 15 # 7A - 85 Torre 2 - 305 Dosquebradas, Risaralda, Teléfonos: 300 888 69 13, 312 760 78 09 y correo electrónico: contacto@elcaminocafe.co.
3.Datos del visitante o usuario del sitio web
La información o datos personales que el visitante facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4.Uso autorizado del sitio web “ELCAMINOCAFE”
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el usuario del sitio se compromete a:
i.Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii.No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii.Proveer a DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, consiente que DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el usuario si es necesario. De igual forma, es necesario resaltar que, si los datos proporcionados son sujetos de actualización, la responsabilidad de informar dichos cambios corresponde al comprador.
iv.Si el usuario no facilita a DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, toda la información que éste le requiere, no podrá atenderse el pedido.
5.Capacidad legal
Al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web, salvo que obren representados por quien según la ley corresponda.
6.Disponibilidad del sitio web y de los productos
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web, están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones
o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
7.Procedimiento de realización de pedidos
El usuario usa como referencia para el encargo de compra, los productos que se encuentran exhibidos en el sitio web. El usuario podrá optar la creación de una cuenta de usuario, donde se solicitarán datos como nombre, dirección de correo electrónico. En caso de tener cuentas en las redes sociales de Facebook e Instagram, podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.
Con la creación de la cuenta de usuario, se está manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes términos y condiciones del sitio web, así como la política de tratamiento de datos personales de EL CAMINO “Café de especialidad”.
Para realizar un pedido, el usuario deberá añadir los productos al carrito de compra para seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago".
El usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, el usuario será informado de la confirmación del envío, mediante correo electrónico o mensaje de texto.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contacto@elcaminocafe.co.
8.Rectificación de información y detección de errores en pedidos
En caso de que el usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado denominado “Mi Perfil”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante el chat accesible en la página web o mediante los canales previstos para ejercitar el derecho de rectificación contemplado en la política de datos personales de EL CAMINO “Café de especialidad”.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente, o si el usuario no ha aceptado los términos y condiciones propuestos.
Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el usuario podrá modificar los datos de su pedido.
Si el usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, mediante el chat accesible en nuestra página web o a través de las líneas de atención al cliente.
Lo anterior puede ejecutarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la formalización del pedido, una vez transcurrido ese plazo DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de
especialidad”, no se hace responsable por su solicitud y/o pedido.
9.Venta condicionada
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de
especialidad”, informará de dicha situación al usuario y podrá reembolsar la cantidad abonada de acuerdo a las condiciones establecidas por las entidades bancarias y el prestador del servicio de recaudo, adicionalmente el usuario deberá aportar una certificación bancaria; también podrá, canjear por otros productos o servicios.
10.Envío de Productos
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, enviará el pedido consistente en un plazo máximo de (5) cinco días hábiles a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
En el momento de procesar la compra, la plataforma mostrará el costo del envío.
Se podrá únicamente solicitar la entrega de los productos a domicilio, proporcionando necesariamente los datos de la dirección de entrega.
Si por algún motivo DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, no pudiese cumplir con la fecha de entrega, informará al usuario de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de los citados términos y condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por éste, entre en posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante mensaje de texto, e-mail, o mensaje dentro de la plataforma de WhatsApp, referente a la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
11.Imposibilidad de entrega
Si DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café
de especialidad”, no puede efectuar la entrega del pedido tras dos (2) intentos, el pedido será retornado a DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”.
En este caso el usuario podrá solicitar que el pedido sea enviado nuevamente, pagando los gastos de envío nuevamente.
En caso de que transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, se entenderá que el usuario desea desistir de la compra y el contrato se resolverá.
Como consecuencia de la resolución del contrato, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, devolverá todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de envío, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en se resuelva el contrato.
Lo anterior una vez se acredite mediante certificación bancaria, la cuenta a la que se debe realizar dicho reembolso.
12.Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los productos serán de cargo del usuario a partir del momento de su entrega.
El usuario del sitio web sólo adquirirá la propiedad de los productos cuando se haya efectuado la entrega de éstos y DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.
13.Precio y pago
El precio de cada producto exhibido en el sitio web incluye impuestos (IVA).
Lo anterior estará sujeto a variación, según lo establecido por el gobierno nacional y la federación nacional de cafeteros en materia de los impuestos que correspondan.
El precio de cada producto exhibido en el sitio web no incluye gastos de envío, estos se calcularán al finalizar la compra de acuerdo al Departamento y Ciudad seleccionado por el cliente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, haya enviado una confirmación de Pedido.
Podrá utilizarse como medio de pago las tarjetas de crédito o débito visa, MasterCard, american express, diners club, condensa, débito bancario pse , pago en bancos como Bancolombia, Davivienda o banco de Bogotá.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" el usuario está afirmando y confirmando que la tarjeta de crédito es suya y que el origen de sus fondos es lícito.
Los pagos con tarjetas de crédito podrán estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y el contrato de compraventa no se entenderá celebrado en dicho caso.
De igual forma y al hacer click en la autorización de pago, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, manifiestan que los precios exhibidos en la página web o la lista de precios, pueden variar en cualquier momento para compra individual y/o suscripción.
Esta variación puede o no visualizarse dentro de la página web o la lista de precios. Los motivos en los cuales se fundamentan dichos aumentos pueden corresponder a condiciones de mercado como el aumento de la tasa de cambio, precio del café en la bolsa, la prima por calidad, o políticas derivadas de impuestos o riesgos de tipo sanitario.
En el caso de la suscripción la variación del precio también se verá reflejada en el débito automático.
14.Cambios
DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de
especialidad”, no realizará cambios de los productos vendidos a través del sitio web, en razón a que es un producto alimenticio de carácter perecedero, por lo tanto, no estará obligado a aceptar devoluciones y realizar sustituciones de productos, salvo que se trate del ejercicio del derecho de retracto o de cambios en ejecución de la garantía legal.
15.Retracto
Tratándose de una venta a distancia, conforme lo previsto en el Artículo
47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto.
El derecho de retracto otorga el derecho al usuario de resolver el contrato de compraventa dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario del sitio web. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal, los pedidos de bienes perecederos, los pedidos de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.
Para ejercer el derecho de retracto el usuario deberá notificar a DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, mediante el chat accesible en la página web o mediante correo electrónico dirigido a la dirección contacto@elcaminocafe.co, informando de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de retracto, DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, le devolverá las sumas de dinero correspondientes al precio del producto y sus impuestos, pero no los gastos de envío o transporte de la mercancía. Este reembolso podrá ser efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, o mediante transferencia bancaria, según lo decida DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”.
En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por él/los bienes devueltos, conforme lo señalado anteriormente.
16.Comercio electrónico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de
datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria.
En consecuencia, entienden los usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre las partes que intervienen, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el usuario al momento de la celebración del negocio jurídico.
17.Modificación de estas condiciones
DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, tiene el derecho de modificar los Términos y Condiciones, para lo cual será suficiente con publicar en el sitio web las modificaciones o actualizaciones a las mismas.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, serán de aplicación una vez publicadas en el sitio web.
18.Manejo de Información
La información recolectada por DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, para la solicitud del encargo, es suministrada por los usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección y almacenamiento.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas al sitio web. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la direcciónelectrónicacontacto@elcaminocafe.co,detallandolas modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”, es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
19.Canales de comunicación
Para el ejercicio de sus derechos, EL CAMINO “Café de especialidad”, ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:
Enviando un correo electrónico a : contacto@elcaminocafe.co
O llamando a los números telefónicos: 300 888 6913, 300 461 3191 en horario hábil.
O en la Dirección: Calle 15 # 7A - 85 torre 2 – 305 Dosquebradas, Risaralda
20.Legislación aplicable y jurisdicción
El uso del sitio web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia.
21.Aceptación total de los términos
El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el sitio web, y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar DIEGO ALEJANDRO GRISALES RAMÍREZ y/o EL CAMINO “Café de especialidad”.
Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de términos y condiciones de uso del sitio web, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
